Новости Хабаровск

Хабаровский IMAX со скандалом возвращает деньги за отмену фильмов

В Хабаровске уже месяц работает кинотеатр Cinema 9 с возможностью показа фильмов в формате IMAX. Однако минувшие выходные для него стали хорошей проверкой на прочность — внезапно отмененный сеанс и очередь с часовым ожиданием для оформления бумаг на возврат денег.

Накануне в одном из кинозалов кинотеатра, когда все зрители уже сидели на местах и прослушали десятиминутную аудиодорожку рекламы, отменили показ фильма. Это стало для всех неожиданностью, однако сложности только начинались.

— В кинотеатре не могут организовать ни нормальное проведение сеансов, ни даже возврат денег за билеты. Сперва десять минут мы смотрели на пустой экран, при этом звук рекламы был на полную мощность. Затем нас вывели из зала, причину отмены сеанса никто не сообщил. Через 20 минут принесли пачку бланков заявлений на возврат. Чтобы получить заверенную копию, пришлось ждать еще столько же. Администратор сообщила, что рассмотрение бумаг будет в течение двух недель. Книги отзывов и предложений в уголке потребителя не оказалось -"директор забрал". Пришлось ждать ее еще десять минут. Там оставил им замечание, — рассказал Евгений Мадонов, хабаровчанин.

Однако это не единичный случай, который возникает с возвратом денег за билеты в IMAX. В редакцию DVhab.ru обратилась девушка, с которой дважды сняли оплату при покупке.

— Решили сходить с подругами в новый кинотеатр. Поскольку была возможность приобрести билеты онлайн, то воспользовались услугой, однако это оказалось ошибкой. Сняли оплату, а электронный билет не пришел, и выбранные нами места остались не занятыми. Пришлось пробовать еще раз – снова деньги с карты "ушли", но в этот раз покупка удалась. Деньги вернулись только после звонка в службу поддержки. Замечу, что на сайте DVhab.ru такой проблемы не было – там в случае возврата билета деньги приходят сразу же, — рассказала Ольга Нетупенко, хабаровчанка.

В кинотеатре прокомментировали обе ситуации. 

— Сеанс отменили по техническим причинам, которые не зависели от кинотеатра. Поскольку фильм уже начался, то оплата прошла по счету. В этом случае мы можем вернуть деньги только после заполнения заявления. В этой же кассе продают билеты, поэтому образовалась очередь. Во втором случае необходимо было обязательно звонить в службу поддержки — отказаться от просмотра можно в любое время, но не менее чем за 15 минут до начала сеанса. В этом случае деньги вернутся в течение трех дней, — прокомментировала Людмила Климанович, маркетолог кинотеатра.

Отметим, в настоящее время наши читатели могут посмотреть расписание кинотеатров и купить билеты на фильмы на нашем сайте.

Напомним, в этом году прошла реконструкция залов в кинотеатре "Гигант". Но самые грандиозные изменения произошли в Большом зале. Теперь там огромного размера вогнутый экран из Германии, система многоканального звука Dolby Atmos с полным погружением в атмосферу фильма, а также посетителей ждут новые мягкие кресла с откидывающейся спинкой.

Александр Неделько, новости Хабаровска на DVhab.ru

Наш WhatsApp

Ты свидетель происшествия?
Пришли фото в редакцию

Всплывающие уведомления о важных новостях
Настроить подписку →

Также по теме:

12:51, 14 января 2020

Хабаровчане обвиняют кинотеатр IMAX в нарушении закона и жалуются в Роспотребнадзор

15:10, 12 декабря 2019

Эвакуации в «Броско Молле» продолжатся — руководство хабаровского ТЦ (ФОТО)

14:00, 30 ноября 2019

Звук мирового уровня, экран из Германии и мягкие кресла – кинотеатр «Гигант» обновился (ФОТО)

11:50, 29 ноября 2019

Хабаровск получил международную премию за лучший ТЦ (ФОТО)

09:24, 19 ноября 2019

Cinema 9: радость и разочарование от кинотеатра с IMAX в Хабаровске

Наш WhatsApp

Ты свидетель происшествия?
Пришли фото в редакцию

Всплывающие уведомления о важных новостях
Настроить подписку →

Поиск:

Архив новостей:

Горячие новости

16:59, 23 января 2020

Мэр показал скандальную «лыжную базу» с бассейном и каминами (ФОТО; ВИДЕО)

17:56, 23 января 2020

Мобильные мошенники украли деньги со счета молодой матери из Хабаровска (ФОТО)

10:00, 23 января 2020

У единственного аэропорта Комсомольска отозвана лицензия

18:28, 23 января 2020

Главный по спорту в Хабаровске получил выговор за игнорирование поручений мэра

07:03, 23 января 2020

Новости к завтраку: предполагаемые носители коронавируса появились в России

16:02, 24 января 2020

Русские очевидцы рассказали о том, что происходит в городе Ухань (ВИДЕО)

Происшествия

14:20, 25 января 2020

Внезапно: таксист врезался в бетонные блоки у Совхоза ДорУРС (ФОТО)

14:09, 25 января 2020

Ребенка на пешеходном переходе сбил водитель минивэна на улице Запарина (ФОТО)

18:20, 24 января 2020

За взятку в виде двух квартир осужден судебный пристав в Хабаровске

17:49, 24 января 2020

Таксист устроил серьезное ДТП на Карла Маркса перед вечерним часом пик (ФОТО)

Полная версия сайта