Новости Хабаровск

Хабаровский IMAX со скандалом возвращает деньги за отмену фильмов

В Хабаровске уже месяц работает кинотеатр Cinema 9 с возможностью показа фильмов в формате IMAX. Однако минувшие выходные для него стали хорошей проверкой на прочность — внезапно отмененный сеанс и очередь с часовым ожиданием для оформления бумаг на возврат денег.

Накануне в одном из кинозалов кинотеатра, когда все зрители уже сидели на местах и прослушали десятиминутную аудиодорожку рекламы, отменили показ фильма. Это стало для всех неожиданностью, однако сложности только начинались.

— В кинотеатре не могут организовать ни нормальное проведение сеансов, ни даже возврат денег за билеты. Сперва десять минут мы смотрели на пустой экран, при этом звук рекламы был на полную мощность. Затем нас вывели из зала, причину отмены сеанса никто не сообщил. Через 20 минут принесли пачку бланков заявлений на возврат. Чтобы получить заверенную копию, пришлось ждать еще столько же. Администратор сообщила, что рассмотрение бумаг будет в течение двух недель. Книги отзывов и предложений в уголке потребителя не оказалось -"директор забрал". Пришлось ждать ее еще десять минут. Там оставил им замечание, — рассказал Евгений Мадонов, хабаровчанин.

Однако это не единичный случай, который возникает с возвратом денег за билеты в IMAX. В редакцию DVhab.ru обратилась девушка, с которой дважды сняли оплату при покупке.

— Решили сходить с подругами в новый кинотеатр. Поскольку была возможность приобрести билеты онлайн, то воспользовались услугой, однако это оказалось ошибкой. Сняли оплату, а электронный билет не пришел, и выбранные нами места остались не занятыми. Пришлось пробовать еще раз – снова деньги с карты "ушли", но в этот раз покупка удалась. Деньги вернулись только после звонка в службу поддержки. Замечу, что на сайте DVhab.ru такой проблемы не было – там в случае возврата билета деньги приходят сразу же, — рассказала Ольга Нетупенко, хабаровчанка.

В кинотеатре прокомментировали обе ситуации. 

— Сеанс отменили по техническим причинам, которые не зависели от кинотеатра. Поскольку фильм уже начался, то оплата прошла по счету. В этом случае мы можем вернуть деньги только после заполнения заявления. В этой же кассе продают билеты, поэтому образовалась очередь. Во втором случае необходимо было обязательно звонить в службу поддержки — отказаться от просмотра можно в любое время, но не менее чем за 15 минут до начала сеанса. В этом случае деньги вернутся в течение трех дней, — прокомментировала Людмила Климанович, маркетолог кинотеатра.

Отметим, в настоящее время наши читатели могут посмотреть расписание кинотеатров и купить билеты на фильмы на нашем сайте.

Напомним, в этом году прошла реконструкция залов в кинотеатре "Гигант". Но самые грандиозные изменения произошли в Большом зале. Теперь там огромного размера вогнутый экран из Германии, система многоканального звука Dolby Atmos с полным погружением в атмосферу фильма, а также посетителей ждут новые мягкие кресла с откидывающейся спинкой.

Александр Неделько, новости Хабаровска на DVhab.ru

Наш WhatsApp

Ты свидетель происшествия?
Пришли фото в редакцию

Всплывающие уведомления о важных новостях
Настроить подписку →

Также по теме:

10:00, 21 марта 2020

Закроют ли торговые центры Хабаровска из-за коронавируса – узнал DVhab.ru

10:02, 1 марта 2020

Депутаты нашли способ лишить земли застройщика центра с IMAX

09:15, 21 февраля 2020

Строительство центра с IMAX нарушит права хабаровчан — депутаты гордумы (ФОТО)

12:51, 14 января 2020

Хабаровчане обвиняют кинотеатр IMAX в нарушении закона и жалуются в Роспотребнадзор

09:24, 19 ноября 2019

Cinema 9: радость и разочарование от кинотеатра с IMAX в Хабаровске

Наш WhatsApp

Ты свидетель происшествия?
Пришли фото в редакцию

Всплывающие уведомления о важных новостях
Настроить подписку →

Поиск:

Архив новостей:

Горячие новости

18:38, 3 апреля 2020

Десятый заразившийся коронавирусом выявлен в Хабаровском крае

14:53, 4 апреля 2020

Трупы мужчины и женщины найдены в подъезде дома Центрального района (ФОТО)

16:35, 3 апреля 2020

Черная метка Фургалу: уйдет ли губернатор Хабаровского края в отставку из-за коронавируса

19:00, 3 апреля 2020

Приговор для бизнеса: хабаровские предприниматели отреагировали на решение Путина продлить карантин

10:01, 4 апреля 2020

Дома не скучно: хабаровчане гужбанят и самообразовываются в квартирах из-за коронавируса (ПЕРЕКЛИЧКА)

18:25, 3 апреля 2020

У двоих жителей Советской Гавани выявлен коронавирус

Происшествия

11:24, 5 апреля 2020

Женщину сбила неподалеку от Большой автомобилистка на Honda Fit (ФОТО)

15:17, 4 апреля 2020

Машина иногородней фирмы попала в серьезное ДТП у улицы Индустриальной (ФОТО)

14:53, 4 апреля 2020

Трупы мужчины и женщины найдены в подъезде дома Центрального района (ФОТО)

13:37, 4 апреля 2020

Партию черной икры, гребешка и краба задержали в хабаровском аэропорту

Полная версия сайта