Новости Хабаровск

Таинственная история исчезновения горячей воды в квартире пенсионерки заинтересовала юристов ЖКХ

В редакцию информационного портала DVhab.ru обратилась хабаровчанка. Она рассказала, что уже несколько месяцев в квартире ее матери, на улице Первомайской, 11,  из крана с горячей водой течет еле теплая струя, хотя в «двушке» установлены счетчики, и пенсионерка, которая является тружеником тыла, исправно платит за коммунальные услуги.

Пожилая женщина устала нагревать воду, чтобы помыться. Несколько раз звонила в свою управляющую компанию ООО «Премиум», но ситуация до сих пор остается не решенной. DVhab.ru решил разобраться в происходящем.

— С этого адреса обращений зафиксировано не было. В доме сто квартир, как может быть одна из них с низкой температурой горячей воды? Это просто нереально. У нее отдельная система трубопровода что ли? У нас проблем нет, я отправлю слесаря, он измерит температуру в элеваторном узле. Подача ГВС идет от МУП города Хабаровска «Тепловые сети», вода приходит в дом 70 градусов. Я бы сходила сама, но в этот дом невозможно попасть, если нам откроют двери, то мы зайдем, — рассказала Анна, мастер управляющей компании ООО «Премиум».

К удивлению мастера "управляйки", двери в подъезд открыли сразу, и всем удалось спокойно войти в квартиру, где и проживает Валентина Кузнецова.

— Ко мне пришли две женщины, одна из них сказала, что является мастером в управляющей компании. Мы зашли в ванную комнату, открыли кран с горячей водой, из него лился кипяток. Я была удивлена и обрадована одновременно. Мастер измерила температуру, сказала, что все соответствует нормам, дала на подпись документ, который я подписала его, но толком не поняла, в чем расписываюсь, растерялась. Перед уходом женщины сказали, если у меня вновь возникнут проблемы, чтобы напрямую звонила им, а не обращалась во всякие редакции. Но через два часа, после ухода мастера, кипяток из крана куда-то делся, снова потекла еле теплая вода, — рассказала Валентина Кузнецова.

На следующий день в управляющую компанию позвонила дочь пенсионерки  и рассказала о случившемся. Диспетчер ООО «Премиум» заявила, что на днях должен подойти слесарь и разобраться в проблеме. А кто должен нести ответственность за некачественно оказанную услугу, мы узнали у эксперта.

— Если подача ГВС оказывается некачественно, тогда это необходимо зафиксировать: вызвать сотрудников из своей УК или ТСЖ, предварительно подав письменное заявление. К вам должны прийти специалисты из управляющей компании, запечатлеть факты нарушений. Все действия и выводы обследования должны быть прописаны в акте, который составляют сотрудники ЖЭУ. Один экземпляр документа отдают жильцу, а другой остается в ЖЭУ. По результатам осмотра также указывают, какие меры нужно принять, чтобы решить проблему с технической стороны. Вы можете подать письменное заявление о произведении перерасчета обязательно в двух экземплярах. Один из них остается у адресата, на другом ставится отметка о принятии к рассмотрению (дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего). При игнорировании проблемы можно обратиться с жалобой в комитет регионального государственного контроля и лицензирования правительства Хабаровского края, при этом обязательно необходимо прикрепить ваше письменное обращение в УК и их ответ, — прокомментировал Юрий Монаков, юрист DVhab.ru.

Но в назначенный день вместо обещанного слесаря к пожилой хабаровчанке пришла все та же мастер Анна. Снова открыли кран с горячей водой, но был зафиксирован факт, что горячая вода потекла не сразу, а примерно через минуту. Получилось вновь необъяснимое: с приходом в квартиру к пенсионерке мастера появляется горячая вода, а после ее ухода кипяток из крана исчезает. DVhab.ru в дальнейшем будет следить за развитием ситуации в этом доме. 

Напомним, проконсультироваться у юриста DVHab.ru по вопросам, связанным с УК, вы можете в разделе «Проект ЖКХ».

Анастасия Дреева, новости Хабаровска на DVhab.ru.

Источник — новости Хабаровска DVhab.ru

Наш WhatsApp

Ты свидетель происшествия?
Пришли фото в редакцию

Всплывающие уведомления о важных новостях
Настроить подписку →

Также по теме:

19:00, 27 марта 2019

За отсутствие перерасчета управляющие компании Хабаровска ждет крупный штраф

09:49, 15 марта 2019

Компенсацию за оплату горячей воды получили свыше 200 тысяч жителей Хабаровского края

10:30, 22 февраля 2019

Все чиновники сферы ЖКХ города и края ответят на вопросы хабаровчан в приемной Медведева

10:19, 24 января 2019

Нас нагрели: хабаровчанам пообещали перерасчет за горячую воду из-за скачка цен (ВИДЕО)

09:14, 26 сентября 2018

Сразу две хабаровские ТЭЦ прекратили подачу горячей воды населению

Наш WhatsApp

Ты свидетель происшествия?
Пришли фото в редакцию

Всплывающие уведомления о важных новостях
Настроить подписку →

Поиск:

Архив новостей:

Горячие новости

12:01, 17 мая 2019

Сразу несколько циклонов накроют Хабаровский край

15:54, 19 мая 2019

Опасный циклон: гроза и сильный ветер накроют Хабаровск в понедельник

18:50, 17 мая 2019

Чиновники охамели: Сергей Фургал в прямом эфире ответил на вопросы о жизни края (ВИДЕО)

09:00, 18 мая 2019

Да в принципе все хорошо: Фургал провел в Комсомольске закрытое совещание (ФОТО; ВИДЕО)

10:02, 19 мая 2019

Повторится ли рыбный беспредел: Фургал объяснил, кто сможет ловить лосося в этом году

11:29, 18 мая 2019

Хабаровские перевозчики требуют освободить их от использования онлайн-касс

Происшествия

13:14, 19 мая 2019

Артиллерийские снаряды обнаружили во время пожара на мусороперерабатывающей станции

12:00, 19 мая 2019

Фура перевернулась под Хабаровском (ФОТО; ВИДЕО)

Фоторепортажи

15:45, 19 мая 2019

Хабаровск в тренде: знаменитый стилист Александр Рогов посетил Дальневосточную неделю моды (ФОТО)

Полная версия сайта