Новости Хабаровск

Технологию получения выплат за сорванные туры «Жемчужной реки» разъяснили эксперты

Ростуризм разъяснил клиентам компании "Жемчужная река", исключенной в среду из реестра туроператоров, порядок получения страховых возмещений за сорванные поездки. В ведомстве отметили, что туристы могут обратиться с письменным требованием непосредственно к страховщику СК "Орбита". 

Как напомнили в Ростуризме, из реестра были исключены компании Travel Designers и "Геркулес трэвел", которые работали под брендом "Жемчужная река". По данным ведомства, это было сделано из-за невозможности исполнения фирмами своих обязательств начиная с 8 декабря. Туроператор, исключенный из реестра, не может продолжать свою деятельность, однако это не освобождает его от "обязанности обеспечить туристам оказание входящих в туристский продукт услуг по заключенным договорам о реализации туристского продукта", отмечается в приказе Ростуризма.

Клиенты "Жемчужной реки", чей тур не состоялся или не состоится из-за неспособности туроператора исполнить свои обязательства, могут обращаться в СК "Орбита", застраховавшую гражданскую ответственность двух юридических лиц туроператора в общей сложности на 20 млн рублей.

— Турист (его законный представитель) или иной заказчик вправе предъявить непосредственно страховщику ООО СК "Орбита" письменное требование о выплате страхового возмещения, — отметили в Ростуризме.

В этом требовании должны быть указаны фамилия, имя и отчество туриста (или заказчика), номер и дата заключения договора, информация о фактах неисполнения обязательств по договору, размер реального ущерба, причиненного туристу (заказчику). Также необходимо указать реквизиты документа, представленного в качестве финансового обеспечения ответственности туроператора, и наименование туропеоратора, которому предоставлено финансовое обеспечение ответственности.

К требованию должны прилагаться копии документа, удостоверяющего личность, и договора о реализации туристского продукта, а также документы, подтверждающие реальный ущерб из-за неисполнения обязательств туроператором.

— Страховщик не вправе требовать представления иных документов, за исключением документов, указанных выше, — подчеркнули в Ростуризме.

В ведомстве напомнили, что СК "Орбита" обязана удовлетворить требование не позднее 30 календарных дней после дня его получения.

— В случаях если с требованиями о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора к страховщику обратились одновременно более одного туриста и (или) иного заказчика и общая сумма денежных средств, подлежащих выплате, превышает сумму размера финансового обеспечения туроператора, удовлетворение таких требований осуществляется пропорционально суммам денежных средств, указанным в требованиях, к размеру финансового обеспечения ответственности туроператора, — уточняется в памятке.

Получить разъяснения по вопросам о правовых основаниях и порядке выплаты страхового возмещения возможно по телефонам Ростуризма: +7 (495) 607-36-02 и +7 (495) 607-39-49.

Также туристы, не сумевшие отправиться в путешествие, могут потребовать возмещения упущенной выгоды и (или) морального вреда. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда, отметили в Ростуризме.

Кроме того, напомнили в ведомстве, оставшиеся на китайском острове Хайнань без обратных билетов клиенты "Жемчужной реки" могут обратиться за помощью в ассоциацию "Турпомощь". Контактный телефон: +7 (499) 678-12-03.

Руководитель Росавиации Александр Нерадько на этой неделе заявлял, что первостепенной задачей в ситуации с "Жемчужной рекой" является вывоз пассажиров. В свою очередь, руководитель Ростуризма Олег Сафонов сообщал, что все клиенты компании будут вывезены из Китая до конца этой недели. Позже стало известно, что клиенты туроператора "Жемчужная река", задержавшиеся в Китае, смогут долететь из Уфы в Москву по минимальным тарифам. В перевозке туристов на этом маршруте будут задействованы авиакомпании "Аэрофлот", S7 и Red Wings.

Напомним, авиакомпания "ИрАэро" занимается перевозкой туристов из Хабаровска на Хайнань. Однако перевозчик вынужден был приостановить этот вид деятельности из-за задолженности туроператора "Жемчужная река". 
 

Источник — ТАСС

Наш WhatsApp

Ты свидетель происшествия?
Пришли фото в редакцию

Всплывающие уведомления о важных новостях
Настроить подписку →

Также по теме:

14:55, 29 января 2020

Последние хабаровские туристы вернулись с острова Хайнань домой

11:05, 28 декабря 2018

За многомиллионные долги перед туристами в отношении «ИрАэро» возбуждено уголовное дело

16:55, 19 декабря 2018

Оставшиеся на Хайнане туристы вернутся в Хабаровск 21 декабря

12:29, 13 декабря 2018

Рейс с туристами «Жемчужной реки» прибудет из Хайнаня в Хабаровск завтра вечером

10:15, 11 декабря 2018

Возвращение российских туристов с Хайнаня будет контролировать Минтранс

Наш WhatsApp

Ты свидетель происшествия?
Пришли фото в редакцию

Всплывающие уведомления о важных новостях
Настроить подписку →

Поиск:

Архив новостей:

Горячие новости

09:53, 5 августа 2020

Подозрительность нарастает среди митингующих у «Белого дома» хабаровчан (ФОТО; ВИДЕО)

07:00, 5 августа 2020

Новости к завтраку: Мишустин отправляется в недельную рабочую поездку по Дальнему Востоку

10:39, 6 августа 2020

На 116 тысяч оштрафованы участники хабаровских митингов в поддержку экс-губернатора

14:20, 4 августа 2020

Сироту в Хабаровском крае оштрафовали на 50 тысяч рублей за организацию митингов

10:15, 4 августа 2020

Помогать задержанным митингующим деньгами и едой решили хабаровчане (ФОТО)

13:01, 5 августа 2020

Во взрыве в Бейруте нашли хабаровский след

Происшествия

17:05, 5 августа 2020

Тяжелейшую травму головы получил велосипедист на Уссурийском бульваре (ФОТО)

Полная версия сайта