Новости Хабаровск

Роспотребнадзор дал рекомендации туристам после ситуации с «Натали Турс»

Роспотребнадзор дал рекомендации туристам после возникновения трудностей у туроператоров "Натали Турс" сообщается на сайте ведомства.

Туристы имеют право на: перевозку в место окончания путешествия, обеспечение временного проживания в гостинице до перевозки к месту окончания путешествия, если ее приходится ждать более 12 часов; трансфер туриста от гостиницы в стране временного пребывания до пункта перевозки к месту окончания путешествия; питание; обеспечение неотложной медицинской и правовой помощи; обеспечение хранения багажа.

Для получения помощи турист должен предоставить обращение, содержащее его фамилию, имя и отчество, адрес места нахождения; номер договора с туроператором и наименование туроператора; контактную информацию автора обращения; обстоятельства, свидетельствующие о невозможности исполнения, неисполнении или ненадлежащем исполнении туроператором обязательств по договору.

— Решение об оказании туристу экстренной помощи или об отказе в ее оказании принимается объединением туроператоров не позднее 24 часов с момента получения им обращения туриста. Решение доводится объединением туроператоров до автора обращения немедленно всеми доступными средствами связи, — сообщают в Роспотребнадзоре.

Кроме того, все туристы, понесшие убытки от деятельности туроператора, имеют право на подачу обращения в организацию, которая финансово обеспечивает туроператора. Добавляется, что страховщик или гарант обязан удовлетворить требование о денежной выплате не позднее 30 календарных дней после дня получения от туриста вышеуказанного требования и необходимых документов.

Если требование не удовлетворено или удовлетворено частично, при наличии у туроператора нескольких страховщиков или гарантов турист вправе обратиться к другому из них в размере части требования, оставшейся неудовлетворенной.

Также в Роспотребнадзоре напоминают, что турист может обратиться с требованием вернуть ему плату за путевку в объединение туроператоров в сфере выездного туризма — "Турпомощь". Требование и необходимые документы нужно представить в течение 90 рабочих дней с установленной объединением даты начала сбора требований. Уведомление о начале сбора требований должно быть размещено на сайте объединения.

Напомним, основное юрлицо туроператора "Натали Турс" — "Панорама Тур" — с 30 июня прекратило чартерные программы для туристов в Барселону, Римини, Катанию, Неаполь, Анталию и Ираклион. А 4 июля объявило об аннулировании всех туров на период с 4 июля по 30 сентября 2018 года включительно. Руководство туроператора объясняет ситуацию тем, что партнеры в зарубежных странах отключают его от обслуживания. В частности, сотрудничество с "Натали Турс" прекратила принимающая в Испании сторона — компания W2Meet.

Источник — РИА Новости

Также по теме:

10:23, 4 сентября 2018

«Натали Турс» исключили из реестра туроператоров России

15:41, 11 июля 2018

Запретное море или «кусачие» цены: почему продажи турпутевок в Хабаровске ниже кризисных

14:20, 10 июля 2018

Турагентства начали менять «проблемные» названия

18:30, 9 июля 2018

Еще один туроператор России стал банкротом

12:09, 6 июля 2018

Успех сборной России на Мундиале привел к проблемам российских туристов

Поиск:

Архив новостей:

Горячие новости

09:00, 17 сентября 2018

Внезапно: цены на бензин на хабаровских заправках рухнули (ФОТО)

09:33, 17 сентября 2018

Скандал на выборах в Приморье: люди выходят на улицы в поддержку кандидата от КПРФ (ФОТО; ПРЯМОЙ ЭФИР; ОБНОВЛЕНИЕ)

10:00, 16 сентября 2018

Фактической столицей Дальнего Востока давно стал Владивосток — Сергей Фургал (ФОТО; ВИДЕО)

10:52, 18 сентября 2018

Кинул или нет: снимается ли Сергей Фургал с выборов губернатора (ВИДЕО)

09:00, 18 сентября 2018

А надо ли оно Фургалу: зачем член ЛДПР идет в губернаторы Хабаровского края

16:41, 18 сентября 2018

Фургал прокомментировал слухи о своем предательстве жителей Хабаровского края (ВИДЕО)

Происшествия

16:42, 18 сентября 2018

Хабаровчанка на Axio врезалась в корпоративную машину «ДВ Керамик» (ФОТО)

16:11, 18 сентября 2018

Неприемлемо такое затягивание дела — судья адвокатам Аллахверанова (ФОТО; ВИДЕО)

11:20, 18 сентября 2018

Хабаровчанина нашли задушенным в кювете под поселком Сита

10:11, 18 сентября 2018

Педофил наложил на себя руки в исправительной колонии Хабаровского края

18:15, 17 сентября 2018

Юный хабаровчанин пошел искать корову, а наткнулся на стихийную свалку со шприцами и кровью (ФОТО; ВИДЕО)

12:39, 17 сентября 2018

Автолюбитель насмерть сбил свою мать, сдавая задним ходом

Полная версия сайта