Новости Хабаровск

Хабаровский Роспотребнадзор рекомендует задержанным в «Самбери» покупателям обращаться в суд

Историю, вызвавшую общественный резонанс с массовым задержанием посетителей магазина самообслуживания «Самбери» в «Южном парке», прокомментировали сотрудники Роспотребнадзора по Хабаровскому краю.
 
Напомним, в редакцию DVhab.ru неоднократно поступали жалобы от хабаровчан, посещающих «Самбери». Причиной народного гнева становились необоснованные задержания клиентов сотрудниками службы безопасности гипермаркета. Фигурантом очередной истории стала семья Пенкиных. Ознакомившись с их ситуацией, специалисты хабаровского Роспотребнадзора вынесли несколько рекомендаций «пострадавшим».
— В соответствии с требованиями законодательства предприятие торговли обязано своевременно в наглядной и доступной форме довести до сведения потребителей необходимую и достоверную информацию о товарах, обеспечивающую возможность правильного выбора, в том числе о наименовании товара и его цене в рублях,— пояснили специалисты Роспотребнадзора.
Именно с такой проблемой и столкнулась семейная пара. Она действовала согласно указанным табличкам, а оказалось нарушала закон.
 
— Я взвешивала мытую морковку, как и было написано на табличке, нажала клавишу 99, чек вышел с надписью "Морковь КНР". Дальше мы покупаем яблоки зеленые. Ленточный чек выдал — "Яблоко зеленое", в скобках красное КНР. Взяли еще три лимона, на них мы штрих-код не нашли. Пошли на электронные кассы самообслуживания. Когда начали пробивать свой товар, позвали девушку, сотрудницу магазина, и у нее спросили, как пробить лимоны. Она пробила своей карточкой и в этот момент заметила на экране, что у нас яблоки и морковь не те пробиты, — рассказала Светлана Пенкина, посетительница магазина «Самбери».
Сейчас главное доказать, что умышленного нарушения не было и хабаровчане просто стали заложниками ситуации.
— В случае если продавец не предоставил покупателю полной и достоверной информации о товаре, потребитель имеет право потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. Таким образом, в случае если права потребителя торговым предприятием были нарушены, при наличии доказательств, полученных из показаний свидетелей, письменных и вещественных доказательств, аудио— и видеозаписей, фотоснимков, за потребителем остается право обратиться в суд, так как установление указанных фактов возможно только в судебном порядке, — прокомментировали в ведомстве.
Между тем глава семьи Пенкиных написал претензию на «Самбери» в «Южном парке». Руководство гипермаркета было обязано отреагировать в течение семи дней. Однако ответного письма так и нет. 
 
Хабаровский Роспотребнадзор дал официальный ответ на запрос редакции. Скриншот письма прилагается.
 
Напомним, волна народного гнева на продуктовые гипермаркеты и магазины прокатилась в нескольких регионах страны. Пока хабаровчане жалуются на работу службы охраны, систему взвешивания продуктов и кассы для самостоятельного обслуживания, в западных регионах страны уличают в обмане и обвесе сеть "Лента". Редакция сайта DVhab.ru предлагает жителям краевой столицы рассказать о случаях обвеса в конкретных магазинах, а наши корреспонденты по результатам переклички проведут свою собственную проверку.
 
 
Стал свидетелем происшествия —сообщи в редакцию при помощи нашего приложения для Android, либо WhatsApp, Viber или Telegram +7(914)544-55-32.
 
 
 
Ульяна Соломко, новости Хабаровска на DVHab.ru

Источник — Новости Хабаровска на DVhab.ru

Наш WhatsApp

Ты свидетель происшествия?
Пришли фото в редакцию

Всплывающие уведомления о важных новостях
Настроить подписку →
Официальный ответ Роспотребнадзора — dvnovosti.ru Документ от Роспортребнадзора — dvnovosti.ru
Официальный ответ Роспотребнадзора — dvnovosti.ruДокумент от Роспортребнадзора — dvnovosti.ru

Также по теме:

10:15, 9 апреля 2019

Торговцев, дебоширов и детские смерти обсудили на заседании краевой Закдумы (ФОТО)

19:20, 21 февраля 2018

Обвес, обсчет, обыск — чем в Хабаровске славятся продуктовые супермаркеты (ПЕРЕКЛИЧКА)

10:20, 12 июля 2017

Новые правила перевозки детей в автомобиле вступили в силу

12:28, 14 июля 2016

Уличных предпринимателей заставили свернуть незаконные торговые точки в Хабаровске (ФОТО)

15:31, 11 апреля 2016

Краснокнижными цветами торгуют на стихийных рынках Хабаровска (ФОТО)

Наш WhatsApp

Ты свидетель происшествия?
Пришли фото в редакцию

Всплывающие уведомления о важных новостях
Настроить подписку →

Поиск:

Архив новостей:

Горячие новости

15:35, 19 июля 2019

Тайфун «Данас» принесет страшный шторм в Хабаровский край

12:15, 20 июля 2019

Видео с девушкой на могиле изучают хабаровские полицейские

12:43, 21 июля 2019

Жесткое столкновение на улице Тургенева унесло жизнь мотоциклиста (ФОТО, ВИДЕО, ЭКСКЛЮЗИВ, 18+)

10:02, 21 июля 2019

Два миллиона потребовали у «Самбери» организаторы эвакуаций в гипермаркетах (ФОТО)

10:00, 20 июля 2019

После увольнения Суковатого бюджет Хабаровска сэкономит три миллиона в год

12:00, 21 июля 2019

Самый известный перевозчик Хабаровска решил стать депутатом гордумы

Происшествия

12:25, 22 июля 2019

Пенсионер и ребенок пропали во время сплава в Солнечном районе

11:05, 22 июля 2019

Полиция уничтожила полторы тонны конопли в Хабаровском крае (ФОТО)

16:05, 21 июля 2019

Freightliner разбил легковую машину и свалился в кювет на проспекте в Хабаровске (ФОТО)

15:37, 21 июля 2019

В районе РЭБ флота Хабаровска пропал двухметровый мужчина (ФОТО)

13:57, 21 июля 2019

Гулявшего с ребенком в Авиагородке хабаровчанина ранил ножом неадекватный мужчина (ФОТО)

12:43, 21 июля 2019

Жесткое столкновение на улице Тургенева унесло жизнь мотоциклиста (ФОТО, ВИДЕО, ЭКСКЛЮЗИВ, 18+)

Фоторепортажи

12:39, 21 июля 2019

В стиле стимпанк отметили хабаровчане День фотографа (ФОТО; ВИДЕО)

Полная версия сайта