Новости Хабаровск

Турфирма «кинула» хабаровчан на деньги и оставила без отдыха в жарких странах (ФОТО)

В Dvhab.ru обратился житель краевой столицы. По словам возмущенного хабаровчанина, турфирма «кидает» людей на деньги. Желающие отдохнуть в теплых странах платят свои кровные, но в итоге в путешествие не летят. В чем причина и почему уплаченные средства не возвращаются — выяснял корреспондент новостной редакции.

Семья хабаровчанина Владимира готовилась к полету в Таиланд. За отдых заграницей с опцией All inclusive отдали солидную сумму туристической фирме «ВеллТур». По договоренности вылет был запланирован на 6 июля. Однако понежится на солнышке им так и не удалось.

— Нам сказали, что самолет отменили, и деньги не вернули до сих пор, — прокомментировал Владимир, пострадавший.

В списке тех, кому не повезло, не только семья Владимира. Предположительно «ВеллТур» кинул на деньги еще порядка 15 хабаровчан. Схема одна и та же — средства за путевку берут, а вот у туроператора ее потом не выкупают. Когда наступает день икс и пора вылетать, оказывается, что либо самолет отменили, либо турфирма разорилась.

— Мы сначала поверили. Пошли в офис. А нам девушка знакомая (тоже в турфирме работает) сказала, что ничего подобного — самолет летит. Попросила узнать у директора "ВеллТура" номер заявки. Он отказался ответить на вопрос, ссылаясь на то, что Интернет перестал работать, — добавил Владимир.

И действительно, положительных отзывов о «ВеллТур» практически нет. Только на сайте Dvhab.ru хабаровчане неустанно делятся печальными историями, связанными с турагентом Виталием Кирилловым.

— Не советую связываться с данным турагентом.  Деньги за путевки берет, но потом не покупает их у туроператора. И возвращать средства тоже не хочет. Чтобы вернуть деньги, необходимо будет за ним побегать. Он постоянно кормит завтраками (переносит дату возврата финансов). Ситуация доходила до того, что он закрывался в кабинете и тихо сидел.  Взять с его компании деньги нереально, фирме принадлежат стол и два стула, а долгов более миллиона рублей, — комментирует хабаровчанка Ксения.

Руководитель ООО «ВеллТур» — Виталий Кириллов. Он же занимается и бухгалтерией, и оформлением путевок, и бронированием отелей. В штате трудится один. В помощниках, по всей видимости, не нуждается.

Корреспондент Dvhab.ru связался с туроператором. У него другая версия произошедшего. Говорит, что вернут деньги семье Владимира в установленный законом десятидневный срок.

— Они не вылетели, потому что мы бронировали тур не напрямую через туроператора, а через центр бронирования. Оттуда пришел нам отказ по данному направлению. В связи с этим я этим клиентам предложил замену по дате (предполагается договором). Их не устроило. Затем посоветовал отдохнуть либо во Вьетнаме, либо на Пхукете. Туристы отказались, написали заявление на возврат денег. Они будут возвращены в течение десяти дней. Вот они говорят, что не могут нам дозвониться и что мы закрылись, но это неправда. Если я занят с клиентом, то потом обязательно перезваниваю, — прокомментировал инцидент Виталий Кириллов, директор ООО «ВеллТур».

Турагент подтвердил, что сейчас судится с несколькими клиентами. Причем уверяет, правда на его стороне.

— Жалобы в полицию писали, и по каждому конкретному случаю была проведена проверка. Кто-то улетел на отдых, кому-то возвращены деньги. По этим клиентам, которые в Интернете под разными никами пишут одно и то же, по ним нашими юристами подготовлено заявление в полицию. Они везде по городу развешивают наши фотографии, тако-о-ое пишут в социальных сетях. Есть определенные моменты, когда турист сам виноват. Например, уже забронирован отель, тур оплачен, а клиент просто отказывается лететь. На него накладываются определенные штрафные санкции, к слову, которые мы не готовы платить из своего кармана. По каждому эпизоду будем доказывать свою правоту, — добавил турагент.

Виталий Кириллов не на шутку переживает за имидж своей компании. Говорит, не каждый клиент понимает — всегда найдутся недовольные. В качестве подтверждения своих слов даже приводит положительную динамику работы турагенства.

— У нас есть и постоянные клиенты, которые знают, что работаем мы хорошо. Новые — некоторые верят, некоторые — нет. Вот сейчас у нас в разных странах отдыхают восемь человек, и все довольны, — сказал Кириллов.

Кто откровенен, а кто лукавит — судить не нам. В данной ситуации очевидно одно — собираясь лететь в жаркие страны через турфирму, выбирайте проверенного оператора.

Напомним, агентства, работающие под брендом "Натали Турс", начали уходить под франшизы других туроператоров, чтобы не отпугивать клиентов. Часть офисов таких агентств в Москве и других городах временно закрываются, а затем открываются уже в фирменном стиле других, более известных и крупных брендов.

Стал свидетелем происшествия — сообщи в редакцию при помощи нашего приложения для Android, либо WhatsApp, Viber или Telegram +7(914)544-55-32.

Ульяна Соломко, новости Хабаровска на DVHab.ru

Отзывы — dvnovosti.ru
Отзывы — dvnovosti.ru

Также по теме:

16:16, 12 ноября 2018

Легко отделались: мошенниц из Комсомольска, укравших деньги инвалидов, приговорили к условному сроку

14:31, 8 ноября 2018

Когда хочется в отпуск: инженер из города Юности пойдет под суд за ложный перелом конечности

11:34, 31 октября 2018

Комсомольчанку «кинули» во время подготовки к отдыху в Приморье

10:20, 24 октября 2018

WhatsApp мошенникам в помощь: комсомольчанин продавал в чате несуществующие товары и услуги

19:00, 10 августа 2016

Из-за безответственности китайских турфирм у путешественников складывается негативное впечатление о Хабаровске и России (ФОТО)

Поиск:

Архив новостей:

Горячие новости

16:50, 19 ноября 2018

Ставший сотрудником «Роснефти» телеведущий Михаил Леонтьев рассказал в Хабаровске «за бензин» (ВИДЕО)

16:56, 20 ноября 2018

Мы не карательный орган — дочь Шпорта проверит нарко— и психологическую службы Хабаровска

10:08, 20 ноября 2018

Кремль будет оценивать Фургала пристрастнее, чем Шпорта и Ишаева — эксперты

10:50, 20 ноября 2018

Светлана Баженова в опасности: депутаты требуют отрешить её от должности председателя гордумы Комсомольска (ОБНОВЛЕНИЕ)

17:02, 20 ноября 2018

Пятый раз откладывается вылет рейса Хабаровск-Москва авиакомпании «Россия» (ФОТО)

11:23, 20 ноября 2018

В хабаровском аэропорту перекрыли бесплатную парковку у международного терминала (ФОТО)

Происшествия

10:05, 21 ноября 2018

Не наш мальчик: полицейские Хабаровска открестились от «инспектора Раптора» (ВИДЕО)

08:30, 21 ноября 2018

Пропавшего на реке Долми хабаровчанина нашли спасатели МЧС

12:42, 20 ноября 2018

Распространителя детского порно поймали хабаровские полицейские

10:45, 20 ноября 2018

Две хабаровчанки пострадали по вине местных автолюбителей

10:07, 20 ноября 2018

Родители спасенной врачами перинатального центра девочки передумали отказываться от нее

10:07, 20 ноября 2018

Преступное сообщество по организации азартных игр «накрыли» полицейские Хабаровского края

Полная версия сайта