Новости Хабаровск

«Электронная очередь» вызывает нарекания посетителей Биробиджанского главпочтамта (ВИДЕО)

Впервые в истории почтовой службы ЕАО на Биробиджанском главпочтамте внедрили "электронную очередь". Новшество, заработавшее накануне, призвано облегчить работу сотрудников и сделать удобнее сервис для пользователей. Но отсутствие достаточного количества мебели, крупного электронного табло и "тихие" звуковые объявления вызывают недовольство посетителей.

В последние годы работа почтовых отделений Биробиджана вызывала многочисленные претензии посетителей. Люди жаловались на большие очереди (мол, работает всего одно окно), неразбериху при получении посылок и бандеролей и "хамство" работников почты.

Поступали жалобы от населения и на работу Биробиджанского главпочтамта, расположенного возле Театральной площади областного центра. По словам очевидцев, здесь доходило порой до скандалов и чуть ли не драк из-за отвратительного качества сервиса. Хроническим проблемам, связанным с неважной работой почтальонов, посвящали критические публикации местные СМИ.

Накануне в Биробиджанском главпочтамте внедрили "электронную очередь". Посетители подходят к терминалу, выбирают на экране нужную услугу, нажимают клавишу и получают на руки талон, содержащий комбинацию букв и цифр. Например — "П414" с дополнительной надписью на талоне "Получить письмо/периодические издания/отправление до востребования".

Возле каждого из окон операционного зала установлено небольшое табло, где загорается соответствующая комбинация. Невидимый женский голос объявляет, что номер такой-то должен подойти к такому-то окну — для обслуживания.

Новшество, призванное сделать комфортнее сервис, оценили посетители, которым не приходится толкаться теперь в очередях возле окон и произносить фразу "Кто крайний?". Но до ума "электронную очередь", по словам  посетителей, на Биробиджанском главпочтамте не довели.

— Неужели нельзя было в зале разместить достаточное количество мебели? Сидит человек тридцать, а бывает, что приходит человек по пятьдесят. "Невезучим" приходится стоя дожидаться, пока не прозвучит нужное объявление, — рассказала Анна, жительница областного центра.

Другое неудобство связано с тем, что объявления звучат не очень громко и нужно прислушиваться, чтобы правильно понять "голосовое сообщение". Для многих пенсионеров и инвалидов по слуху это создает серьезные затруднения. Проблему могло бы решить большое табло, где "загорался" бы нужный номер, но такого в операционном зале нет.

Не исключено, что в будущем недостатки сервиса будут устранены. А пока некоторые посетители Биробиджанского главпочтамта, заглядывая в переполненный ожидающими операционный зал, где многим приходится стоять, разворачиваются и уходят обратно.

Напомним, группе школьников показали слаженную работу биробиджанских огнеборцев. Накануне в Биробиджане прошел День открытых дверей, которые различные структурные подразделения ГУ МЧС России по ЕАО проводят ежегодно. В этот раз организаторы решили подарить группе школьников из села Птичник Биробиджанского района познавательную экскурсию в первую пожарную часть областного центра.

Вадим Штейн — новости сайта dvnovosti.ru

Фото, видео: Вадим Штейн

Также по теме:

19:40, 29 мая 2017

Почтовое отделение нового поколения открылось в Хабаровске (ФОТО)

09:16, 23 декабря 2015

С неожиданными проблемами столкнулись хабаровчане в поликлинике №11

12:56, 31 июля 2015

Электронная очередь появится во всех поликлиниках края к концу года

12:48, 3 июня 2015

В поликлинике № 2 Комсомольска-на-Амуре внедряют электронную очередь

18:46, 16 февраля 2015

Хабаровчане смогут занять электронную очередь на «Почте России» уже с этого года

Поиск:

Архив новостей:

Горячие новости

13:30, 23 января 2018

Стоимость проезда в хабаровских автобусах изменится после выборов Президента России

12:26, 22 января 2018

Полицейские «убивают» экстремальный спорт в Хабаровске

11:45, 23 января 2018

Жительница Хабаровского края пыталась убить малолетнего сына и покончить с собой

15:16, 22 января 2018

Сочинение школьницы из Комсомольска восхитило Путина и Шпорта, но озадачило корреспондента DVhab.ru

20:40, 22 января 2018

Крещенские морозы будут хозяйничать в Хабаровске два дня

19:24, 22 января 2018

Живодерки отправились в колонию за пределами Хабаровского края

Происшествия

19:17, 24 января 2018

Правоохранители разыскивают двух грабителей отобравших у хабаровчанки сумку

17:20, 24 января 2018

В краевом центре бесследно исчезла студентка (ФОТО)

16:56, 24 января 2018

В Хабаровском районе полицейские и волонтеры ищут школьницу (ФОТО)

15:56, 24 января 2018

О расправе над ребенком в ЖК «Твердохлебово» рассказали в Следственном отделе по Хабаровскому району

15:44, 24 января 2018

Груженая фура упала в овраг на трассе Лидога — Ванино (ФОТО; ВИДЕО)

15:44, 24 января 2018

Попытка продажи краснокнижной черепахи через Интернет обернулась полицейской проверкой

Фоторепортажи

09:40, 24 января 2018

Сборная России по хоккею с мячом провела первую тренировку в Хабаровске (ФОТО)

20:40, 23 января 2018

В Хабаровске отличные условия для подготовки — главный тренер олимпийской сборной по хоккею (ФОТО; ВИДЕО)

19:02, 23 января 2018

В Хабаровске схожу в церковь и прогуляюсь по набережной — полузащитник сборной России по бенди (ФОТО; ВИДЕО)

Полная версия сайта