Новости Хабаровск

«Электронная очередь» вызывает нарекания посетителей Биробиджанского главпочтамта (ВИДЕО)

Впервые в истории почтовой службы ЕАО на Биробиджанском главпочтамте внедрили "электронную очередь". Новшество, заработавшее накануне, призвано облегчить работу сотрудников и сделать удобнее сервис для пользователей. Но отсутствие достаточного количества мебели, крупного электронного табло и "тихие" звуковые объявления вызывают недовольство посетителей.

В последние годы работа почтовых отделений Биробиджана вызывала многочисленные претензии посетителей. Люди жаловались на большие очереди (мол, работает всего одно окно), неразбериху при получении посылок и бандеролей и "хамство" работников почты.

Поступали жалобы от населения и на работу Биробиджанского главпочтамта, расположенного возле Театральной площади областного центра. По словам очевидцев, здесь доходило порой до скандалов и чуть ли не драк из-за отвратительного качества сервиса. Хроническим проблемам, связанным с неважной работой почтальонов, посвящали критические публикации местные СМИ.

Накануне в Биробиджанском главпочтамте внедрили "электронную очередь". Посетители подходят к терминалу, выбирают на экране нужную услугу, нажимают клавишу и получают на руки талон, содержащий комбинацию букв и цифр. Например — "П414" с дополнительной надписью на талоне "Получить письмо/периодические издания/отправление до востребования".

Возле каждого из окон операционного зала установлено небольшое табло, где загорается соответствующая комбинация. Невидимый женский голос объявляет, что номер такой-то должен подойти к такому-то окну — для обслуживания.

Новшество, призванное сделать комфортнее сервис, оценили посетители, которым не приходится толкаться теперь в очередях возле окон и произносить фразу "Кто крайний?". Но до ума "электронную очередь", по словам  посетителей, на Биробиджанском главпочтамте не довели.

— Неужели нельзя было в зале разместить достаточное количество мебели? Сидит человек тридцать, а бывает, что приходит человек по пятьдесят. "Невезучим" приходится стоя дожидаться, пока не прозвучит нужное объявление, — рассказала Анна, жительница областного центра.

Другое неудобство связано с тем, что объявления звучат не очень громко и нужно прислушиваться, чтобы правильно понять "голосовое сообщение". Для многих пенсионеров и инвалидов по слуху это создает серьезные затруднения. Проблему могло бы решить большое табло, где "загорался" бы нужный номер, но такого в операционном зале нет.

Не исключено, что в будущем недостатки сервиса будут устранены. А пока некоторые посетители Биробиджанского главпочтамта, заглядывая в переполненный ожидающими операционный зал, где многим приходится стоять, разворачиваются и уходят обратно.

Напомним, группе школьников показали слаженную работу биробиджанских огнеборцев. Накануне в Биробиджане прошел День открытых дверей, которые различные структурные подразделения ГУ МЧС России по ЕАО проводят ежегодно. В этот раз организаторы решили подарить группе школьников из села Птичник Биробиджанского района познавательную экскурсию в первую пожарную часть областного центра.

Вадим Штейн — новости сайта dvnovosti.ru

Фото, видео: Вадим Штейн

Также по теме:

09:28, 2 февраля 2018

РЖД начала вводить на вокзалах электронные очереди

19:40, 29 мая 2017

Почтовое отделение нового поколения открылось в Хабаровске (ФОТО)

09:16, 23 декабря 2015

С неожиданными проблемами столкнулись хабаровчане в поликлинике №11

12:56, 31 июля 2015

Электронная очередь появится во всех поликлиниках края к концу года

12:48, 3 июня 2015

В поликлинике № 2 Комсомольска-на-Амуре внедряют электронную очередь

Поиск:

Архив новостей:

Горячие новости

12:55, 16 августа 2018

Сотрудник фотослужбы губернатора задержан по подозрению в растлении несовершеннолетней (ОБНОВЛЕНИЕ)

10:16, 16 августа 2018

Ипотечную ставку в Хабаровском крае собираются обрушить до двух процентов

18:41, 15 августа 2018

Истребители подняты по тревоге в Хабаровском крае

12:13, 17 августа 2018

Мертвую 10-летнюю девочку нашли военные в пригороде Хабаровска (ОБНОВЛЕНИЕ)

10:48, 16 августа 2018

Губернатор признался, откуда у хабаровских врачей зарплаты по 80 тысяч (ФОТО)

15:47, 15 августа 2018

Придет ли в Хабаровск тайфун из Приморья: прогноз погоды на последние дни лета

Происшествия

17:15, 17 августа 2018

Задержан подозреваемый в убийстве 10-летней девочки в Князе-Волконском (ФОТО)

14:45, 17 августа 2018

В Хабаровске вынесен приговор банде автомошенников

12:13, 17 августа 2018

Мертвую 10-летнюю девочку нашли военные в пригороде Хабаровска (ОБНОВЛЕНИЕ)

11:10, 17 августа 2018

Автолюбитель после исполнения кульбита на машине врезался в частный дом (ФОТО)

15:20, 16 августа 2018

После ссоры с любимым человеком в Хабаровске пропала девушка (ФОТО)

12:55, 16 августа 2018

Серьезная авария произошла при выезде на трассу Хабаровск — Комсомольск-на-Амуре (ФОТО; ВИДЕО)

Фоторепортажи

12:08, 16 августа 2018

Это вам не «взялись за руки и грустненько пошли» — организаторы флешмоба «Хоровод мира» в Хабаровске (ФОТО; ВИДЕО)

Полная версия сайта