Новости Хабаровск

Письмо в редакцию: фактически без сотовой связи остались более 900 жителей села в Хабаровском крае

В редакцию сайта DVhab.ru обратились встревоженные жители села Найхин Нанайского района Хабаровского края. Они поделились, что в их населенном пункте практически не работает сотовая связь оператора «Билайн». Селяне более месяца не могут ни дозвониться куда-либо, ни отправить смс. Представитель сотового оператора сообщил, что о проблеме компании известно  и вскоре поломку, из-за которой возник инцидент, устранят.
 
Перебои со связью жители Найхина стали фиксировать с начала декабря прошлого года. До сих пор, по сообщению селян, они не могут совершать вызовы, отправлять смс и выходить в Интернет. К тому же для них перестали быть доступны номера экстренных служб. 
— «Сердце «Билайн» открыто для Вас» — вот такой ответ приходит на многочисленные обращения жителей небольшого села Найхин Нанайского района в службу поддержки сотового оператора. Но есть ли у «Билайна» сердце? Более месяца в нашей деревне наблюдаются перебои со связью, невозможно позвонить, отправить смс и, конечно же, не войти в Интернет. Для нас перестали быть доступны номера скорой помощи, пожарной части и полиции, но самое главное — мы не могли поздравить родных в новогоднюю ночь, — сообщают жители села в своем письме.
Однако связь отсутствует не везде. Как поделились жители, стоя возле сотовой вышки можно совершить вызов или отправить сообщение. Также «Билайн» отлично ловит в соседнем селе Троицкое. В связи с этим селяне не раз обращались в службу поддержки оператора.
— При обращении в службу поддержки операторы говорят, что все у нас отлично, перебоев со связью не наблюдается. Всем советуют менять симкарты или телефоны. Однако эти действия не несут за собой решения проблемы. Да и не все могут менять телефоны каждый месяц, — продолжают жители села.
Представитель сотового оператора сообщил, что проблема со связью была зафиксирована оперативно. Специалисты проверили базовую станцию, которая обслуживает село. По итогам проверки была обнаружена поломка, для ремонта которой нужных комплектующих на местном складе не оказалось, их необходимо было заказать. Вскоре детали были переданы ремонтной бригаде. На данный момент ведутся работы по устранению неисправности.
— Техническая дирекция хабаровского филиала зафиксировала этот инцидент в момент его возникновения. После проверки базовой станции, обсуживающей село Найхин, специалисты выявили, что из строя вышла одна из комплектующих. В этот момент ее аналога не оказалось на местном складе. Для ремонтных работ были заказаны необходимые комплектующие. Они поступили на склад в Хабаровск и 11 января были переданы ремонтной бригаде для устранения неисправности. Сейчас специалисты отправились в село Найхин, чтобы восстановить работоспособность базовой станции. В ближайшее время работы будут завершены, — сообщил Сергей Рогачев, руководитель регионального отделения пресс-службы сотового оператора "Билайн".
Также сотрудник компании отметил, что операторы службы поддержки не имеют возможности проверить работоспособность отдельной базовой станции. Они попросту заводят инциденты в системе, которые являются сигналом для технической дирекции. 
— При подавляющем числе обращений в call-центр проблема качества связи связана с оборудованием –сим-картами и телефонами. Поэтому в первую очередь специалисты из центра поддержки советуют проверить их, — резюмировали в пресс-службе.
Напомним, начиная с 22 августа оператор сотовой связи «Билайн» приступил к сокращению непопулярных архивных тарифов. Под «непопулярными тарифами» сотрудники организации подразумевают такие, перейти на которые уже невозможно, но многие абоненты до сих пор ими пользуются. Это привело к конфликтам с населением.

Источник — новости Хабаровска на DVhab.ru

Также по теме:

15:17, 2 сентября 2016

Высокоскоростной Интернет получат жители 46 отдаленных поселений края

16:25, 17 августа 2016

Тысячи хабаровских абонентов «Билайн» остались без связи (ОБНОВЛЯЕТСЯ; ФОТО)

13:46, 1 августа 2016

Стоимость услуг связи может вырасти в связи с принятием «Пакета Яровой» — хабаровские операторы

13:55, 4 декабря 2015

Погодные условия не отразились на работе хабаровских интернет-провайдеров

17:02, 3 декабря 2015

Операторы сотовой связи в Хабаровске работают без перебоев

Поиск:

Архив новостей:

Горячие новости

19:00, 21 июня 2017

Курорт со шмаковскими водами и морскими волнами построят в центре Хабаровска (ФОТО; ВИДЕО)

17:45, 22 июня 2017

Экстрасенсы из разных уголков России подключились к поиску пропавшей Нади Пыжовой (ФОТО)

17:01, 22 июня 2017

Мэрия Хабаровска распродает землю по цене автомобиля

20:00, 20 июня 2017

Шестидесятиметровое колесо обозрения запустили в Хабаровске (ФОТО; ВИДЕО)

10:30, 22 июня 2017

Дорогу в центре Хабаровска перекроют в День молодежи

13:00, 21 июня 2017

Улицу Ленина частично перекроют из-за строительства небоскреба в Хабаровске (ФОТО; ВИДЕО)

Происшествия

15:03, 23 июня 2017

Неизвестный преступник совершил разбойное нападение на микрозаймовую компанию в Хабаровске

14:51, 23 июня 2017

Самопроизвольная разгерметизация стала причиной взрыва баллона с газом в Хабаровске

14:22, 23 июня 2017

Отдавшие пятерых девочек педофилу сотрудники опеки в Хабаровском крае попали под следствие (ВИДЕО)

13:01, 23 июня 2017

Трое жителей Хабаровска попались на продаже героина

12:43, 23 июня 2017

Буйный пациент избил врача одной из хабаровских больниц (ФОТО;ВИДЕО)

11:15, 23 июня 2017

Трое хабаровчан пострадали в результате хлопка промышленного газа

Полная версия сайта